歐派全屋定制家具安裝三個(gè)月后仍有嚴(yán)重異味致身體不適，無法入住

歐派全屋定制家具安裝三個(gè)月后仍有嚴(yán)重異味致身體不適，無法入住
匿名發(fā)布于 2021年09月26日 00:21查看相關(guān)集體投訴
投訴編號：17355132044
投訴對象：歐派家居集團(tuán)
投訴問題：虛假宣傳,售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量問題
投訴要求：退貨退款,賠償
涉訴金額：48979元

購買安裝歐派全屋定制家具三個(gè)月仍有嚴(yán)重異味，期間門窗大開，購買幾臺工業(yè)大風(fēng)扇通風(fēng)，幾千元的綠植（死了一茬又一茬），但均無效果，且經(jīng)過一個(gè)夏天后仍有變嚴(yán)重的情況，下雨天尤為明顯。經(jīng)CMA認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室檢測為甲醛TVOC超標(biāo)。并無其他家具也沒有木地板。這還是在關(guān)閉門窗僅2.5小時(shí)的情況下（國標(biāo)為12小時(shí)）。和歐派溝通處理異味過程中發(fā)生咳血，并發(fā)展為長期咳嗽不停被醫(yī)生疑為過敏。有家不能回，全家生活極為困頓。百般嘗試后與歐派聯(lián)系客氣咨詢希望能找到解決方案，但不是一問三不知就是直接一口一個(gè)叫我們走司法途徑。連中間溝通環(huán)節(jié)都沒有。有毫無基本的售后服務(wù)可言，連基本的責(zé)任感都沒有。并要求檢測費(fèi)用由我們和商家一人一半。請求查看是否發(fā)貨正確表示沒有資料，請求出廠報(bào)告表示從來不做，請求出庫單表示沒有，請求質(zhì)檢報(bào)告表示沒有批次檢驗(yàn)，從來不做，只有政府抽查，廠商不自行自檢。所有訴求均表示廠商沒有。購買時(shí)宣稱符合美國環(huán)保部和美國加州空氣質(zhì)量委員會權(quán)威認(rèn)證（甲醛小于0.09ppM）SGS認(rèn)證甲醛等物質(zhì)低于檢測限（0.005mg/m3）但要求我們按國標(biāo)0.124mg/m3來維權(quán)。賣的時(shí)候鋪天蓋地廣告和拍胸脯保證即裝即入，宣稱對標(biāo)國際，為國內(nèi)行業(yè)標(biāo)桿，有問題時(shí)立馬宣稱按違法標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。此外，宣稱的抗菌，經(jīng)媒體報(bào)告為認(rèn)證協(xié)會并未獲得質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)可。宣稱的凈醛，也被報(bào)道有虛假宣傳之嫌。在質(zhì)疑商家虛假宣傳，故意欺瞞消費(fèi)者后，商家第一時(shí)間拆除店鋪廣告，樣品板也不知所蹤。而不是及時(shí)還消費(fèi)者一個(gè)公道。現(xiàn)家具味道太大，咳嗽不止，無法回家，不得不在外租房，且因溝通不順暢而短租房不好租導(dǎo)致不停搬家，全家筋疲力盡。希望可以盡快處理，退貨退款。