森瑞門窗拒不履行承諾，不送貨不安裝

斷橋窗戶商家拒不履行承諾，不送貨不安裝
匿名發布于 2021年07月07日 13:04
投訴編號：17353916014
投訴對象：福州森瑞門窗
投訴問題：客服不處理,服務不到位
投訴要求：退款,改善服務,維修
涉訴金額：15500元

本人于5.18號跟福州森瑞門窗購買了陽臺窗戶內包的斷橋鋁門窗，總共金額是15000元。 后因為物業要求，所以需要更改窗戶開啟方式，需要在窗戶旁邊增加只能假窗，也就是死的不能用的窗戶。（這個費用都是自己支付的，并且和商家確認好了價格，直接就轉賬了） 當時跟商家確認修改窗戶開啟方向及把手還有假玻璃的價格，總共是500元，確認了之后才下單的。 結果今天商家說還要再加550元做假窗！本人無法接受就及時跟商家溝通，結果商家不僅不承認自己的問題，還說我這個客戶她不要了？？？ 所以我要求退款，既然商家無法履行承諾，我沒有拿到產品，退款是合理的吧？ 商家卻讓我去提貨？付款的都是包送貨安裝的，現在因為她個人不愿意承認錯誤就不送貨，這樣的商家我必須討回公道！