深耕后市場服務供給，奇兵到家讓家具企業告別安裝難題

一年一度的618大促活動以迅猛的勢頭到來，相比往年，今年的618將預售改為直接售賣模式，激發了廣大消費者煥新升級的熱情，空調、冰箱、洗衣機、凈水器等家電品牌銷量同比漲幅超80%，多個品牌銷售額破10億。家居需求旺盛，其安裝、維修、配送等售后市場需求順勢爆發。

安裝維修旺季，家居師傅供需難平衡

618大促對于各大商家而言，相當于年中大考，各類家具電器的銷售和使用步入高峰期。在火熱的市場下，安裝維修訂單徒然增加，然而上門安裝、維修的師傅，卻成為了“最難等”的人。

某三線家電品牌的區域經理表示：“旺季訂單需求多，大家都是連軸轉，忙得不可開交，最忙碌的時候，一個師傅每天要跑6-7戶人家，滿負荷工作也無法滿足用戶需求。”

進入6月，各地氣溫不斷飆升，各類家電使用的頻率增加，尤其是空調一類的家電，長期存在著售后“供需不匹配”的矛盾，中小企業由于缺乏自建的售后服務團隊，導致售后服務供給跟不上消費者的需求，往往會流失部分訂單，引發差評或糾紛，影響店鋪良好口碑。

頂著艷陽天，在40度以上的高溫炙烤下，仍堅持在幾十層樓的高度，嫻熟地給吐魯番的用戶裝上空調，這是當地某空調旗艦店安裝工張師傅的常態。但辛苦的勞作，仍滿足不了訂單集中爆發，有的客戶甚至推遲了12天才上門安裝，張師傅對此也表示分身乏術，無可奈何。

一方面，銷售旺季商家面臨安裝師傅人手不足的問題，另一方面，售后服務人員稀缺導致現有師傅面臨巨大壓力。近年來，企業的人力、租金、服務成本逐年增加，自養工人師傅無法滿足日益增長的售后需求，導致旺季“用工荒”、淡季養工成本高的局面。

300萬+師傅待命，奇兵到家讓企業告別用工難題

基于家居商家普遍存在的“售后用工難”、“異地安裝師傅少”、“偏遠地區找不到師傅”等難題，作為全國性的安裝師傅接單平臺，提出了一站式無憂托管解決方案，為商家用戶解決急單、村鎮訂單的安裝等售后服務問題。

針對售后安裝任務多，用戶需求急，偏遠鄉村鎮也有訂單需求的情況，品牌方、商家企業無需擔憂，奇兵到家平臺在全國擁有300萬+專業安裝師傅，服務覆蓋全國31個省，3000+縣區，40000+鄉鎮區域。南至三亞，北通黑河，東大撫遠，西經喀什，家居售后需要的地方，就有奇兵到家，做到全國區域無死角覆蓋服務，幫助企業擴大產銷半徑，將下沉市場“最后一公里”也能享受“配送、安裝、維修”一體化售后服務流程。

每年旺季安裝訂單井噴式爆發，但部分地區由于地處偏遠，師傅資源稀缺，眾多家電品牌商家選擇使用奇兵到家平臺，依托其強大且覆蓋全國的優質安裝隊伍資源，彈性靈活用工，降低運維成本，以確保旺季期間安裝訂單完成的時效與質量。

奇兵到家平臺負責人表示：“每年我們都會對平臺安裝師傅進行多次培訓，幫助他們學習接單技巧，增長專業技能，尤其在旺季前夕，穩抓團隊服務質量，確保每一筆訂單都能高質、高效的完成”。

此外，他表示偏遠地區的訂單也無需擔憂，商家可根據自身需求，在官網、APP、小程序等多渠道下單，查到相應地區的師傅，如新疆烏魯木齊市，就有5286位活躍師傅可靈活調配，并有7*15小時的客服全程跟進，協助師傅與客戶對接，幫助訂單順利落地安裝。

618福利來襲，助力家電企業一省到底

618大促正酣，奇兵到家推出了888元的鉅惠福利，助力家電企業一省到底。30秒一鍵批量下單，2小時輕松預約師傅上門，不斷為商家提升用戶服務標準。

平臺不用預存款，按單結算，對于缺乏資金的中小商家，無需自養師傅團隊，有需報價招標，找師傅找工人，就用奇兵到家。擔心價格高可選擇“自己定價”模式，金額自己設置，成本精準控制，降低企業45%的售后運營成本。

面對618訂單高峰，奇兵到家在售后服務上嚴格規范師傅的服務標準，提升服務質量，無惡意加價、抬價行為。為了保障消費者權益，平臺提出所有服務享一年質量保證，因服務問題導致的產品故障，免去上門檢修費。高質量的售后服務利于提高客戶滿意度，幫助商家維系客情，為商家打造良好口碑。

作為一家全國專業的售后服務平臺，奇兵到家已為140萬+企業用戶提供全國范圍更靠譜、實惠、覆蓋廣的一站式家居服務。300萬+專業師傅，累計服務5000萬+次，獲得99.55%的客戶好評率。消費潛力持續釋放，平臺也將惠及需求側，提供更多優質服務，讓更多商家用戶享受高性價比的無憂售后體驗。