入選人民網(wǎng)“人民匠心服務(wù)”，奇兵到家定義家居售后安心之選

2025年12月30日，人民網(wǎng)“2025人民匠心品牌宣傳展示活動”結(jié)果正式公布。全國家居售后服務(wù)平臺——奇兵到家，憑借覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營體系與出色的用戶口碑，成功入選并獲評為“人民匠心服務(wù)”優(yōu)秀品牌案例。這不僅是一份來自國家級媒體對奇兵到家服務(wù)模式與品質(zhì)的高度認(rèn)可，更標(biāo)志著家居后市場服務(wù)正式步入標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化與可信化的新發(fā)展階段。選擇奇兵到家，就是選擇一份國家級背書的安心。

作為深耕家居售后服務(wù)領(lǐng)域九年的專業(yè)平臺，奇兵到家始終聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，致力于解決“找?guī)煾惦y、服務(wù)響應(yīng)慢、質(zhì)量不穩(wěn)定、管理成本高”等長期難題。通過系統(tǒng)化建設(shè)、數(shù)字化賦能與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，平臺逐步構(gòu)建起覆蓋全國、高效響應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的家居售后服務(wù)體系，為家居商家提供穩(wěn)定、可靠的一站式服務(wù)解決方案。

一、全國覆蓋，夯實(shí)服務(wù)根基

作為艾媒咨詢授予認(rèn)證的“互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺·師傅服務(wù)區(qū)域全國覆蓋率行業(yè)第一名”，截至目前，奇兵到家已實(shí)現(xiàn)全國31個省、3000余個區(qū)縣、超4萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的服務(wù)布局，覆蓋率高達(dá)99.5%，真正實(shí)現(xiàn)“家居售后需要的地方，就有奇兵到家”。平臺已吸引超過380萬名專業(yè)師傅入駐，服務(wù)范圍涵蓋家具、衛(wèi)浴、廚電、鎖具等多元家居家裝類別，累計(jì)服務(wù)商家與企業(yè)超過350萬家，完成家庭服務(wù)超5000萬次，已成為國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先、覆蓋廣泛的家居售后基礎(chǔ)設(shè)施平臺之一。

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動標(biāo)準(zhǔn)化，詮釋匠心服務(wù)

奇兵到家建立了一套完整的服務(wù)體系，涵蓋嚴(yán)格的師傅準(zhǔn)入機(jī)制、系統(tǒng)化培訓(xùn)管理與數(shù)字化管控流程。平臺與多家主流電商平臺保持長期合作，通過智能調(diào)度系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)下單3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)師傅預(yù)約上門的極速服務(wù)，大幅提升響應(yīng)效率與客戶滿意度。用戶好評率穩(wěn)定在99.55%，訂單預(yù)約及時率達(dá)98.8%，訂單按時完成率達(dá)99.8%。這些可量化、可追溯的服務(wù)指標(biāo)，贏得了眾多家居商家的信任。2025年，奇兵到家平臺注冊商家數(shù)量突破350萬，并獲得億歐智庫授予的“中國家居售后服務(wù)平臺注冊商家數(shù)行業(yè)第一名”市場地位認(rèn)證。

三、行業(yè)價值獲認(rèn)可，助力商家降本增效

憑借卓越服務(wù)，奇兵到家贏得了眾多家居商家的信任。2025年，奇兵到家先后獲得“36氪WISE2025商業(yè)之王年度最具商業(yè)潛力企業(yè)”、搜狐“2025家居服務(wù)平臺消費(fèi)者首選品牌”等多項(xiàng)行業(yè)權(quán)威認(rèn)可，并成為中國輕紡城窗簾布藝協(xié)會會員單位、贛州市南康區(qū)家具協(xié)會理事單位。

此次獲評“人民匠心服務(wù)”優(yōu)秀案例，不僅是對奇兵到家平臺實(shí)力的肯定，更是對其行業(yè)價值的認(rèn)可。平臺通過整合社會化專業(yè)師傅資源、建立統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與全程數(shù)字化管理，幫助家居商家有效降低售后運(yùn)營成本、減輕自建團(tuán)隊(duì)的管理負(fù)擔(dān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，商家借助奇兵到家平臺可平均節(jié)省約45%的售后運(yùn)營成本，從而更專注于產(chǎn)品與營銷，提升整體運(yùn)營效率與終端消費(fèi)體驗(yàn)。

四、關(guān)于奇兵到家

奇兵到家成立于2016年，是國內(nèi)領(lǐng)先的家居售后服務(wù)平臺，專注于為家居品牌、電商平臺、線下門店及消費(fèi)者提供安裝、維修、配送等一站式售后解決方案。平臺以“服務(wù)一口價，售后全托管”為服務(wù)宗旨，通過社會化資源整合、標(biāo)準(zhǔn)化流程與數(shù)字化系統(tǒng)，持續(xù)賦能行業(yè)、服務(wù)千家萬戶。未來，奇兵到家將繼續(xù)以匠心標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、深化技術(shù)賦能，與行業(yè)伙伴攜手推動家居售后服務(wù)走向更規(guī)范、更透明、更安心的發(fā)展新階段。

售后無憂，匠心相伴。快速找?guī)煾担陀闷姹郊摇?/strong>