嘉佳美門窗工廠店售賣劣質產品且不退款退貨

淘寶平臺上的嘉佳美門窗工廠店售賣劣質產品且不退款退貨
匿名發布于 2021年12月06日 00:27
投訴編號：17356363959
投訴對象：阿里客服
投訴問題：客服不處理,不予退款,假貨
投訴要求：退款,賠償,道歉,作出處罰,解釋,退貨,下架產品
涉訴金額：2155元

我在2021年8月18日在淘寶網站一家名為“嘉佳美門窗工廠店”店鋪下單了100元的訂金定制不銹鋼門，訂單號:203835********37011，于2021年8月19日下單了尾款2155元的訂單，訂單編號:204151********37011，定制過程中，賣家給我們發貨的不銹鋼門尺寸有問題，在2021年10月8日把有尺寸問題的門安裝上了，賣家派來的安裝師傅表示要收取300元，才可以幫我們把不銹鋼門修改為正常尺寸，在10月8日至今，因這個不銹鋼門尺寸的問題導致我的內門關不上，嚴重影響我們的正常生活，并且之后，我們每次聯系安裝師傅，師傅總是找各種理由不上門把后續處理好，我們在11月6日聯系賣家，賣家只表示會盡快處理，一直至今也沒有任何處理結果，我們也曾經聯系淘寶客服介入，淘寶客服表示因為已經超過14天無法處理，讓我們自行跟賣家協商。我們認為導致超時的情況不是我們的責任，首先賣家的安裝師傅一拖再拖，約了十幾次都以各種理由不來，或者在約好的當天失約，其次就是賣家一直忽悠我們說會處理也沒有處理，淘寶客服方面也不處理，現在我們要求退貨，并且退回訂金加尾款還有修改尺寸費共2555元，請處理。