新豪軒門樣板不對，制作尺寸不對

買新豪軒門，制作尺寸不對，說我家門“絕子絕孫”！
學霸小圓子發布于 2021年10月08日 12:27
投訴編號：17355315590
投訴對象：新豪軒門窗（廣西柳州市店）
投訴問題：客服不處理,不予退款,服務不到位,三包問題,發票問題
投訴要求：退款,賠償,道歉
涉訴金額：4000元

 交易關系發生于9月2日，9月前到廣西柳州市西環建材市場B區3棟26-27號門店挑選商品，通過微信支付繳納訂金4000元訂購新豪軒門支羅玉妹賬戶，電話：13481257***，訂單包括3套，原木門（進口松木）2300元/套，洗手間長虹玻璃門900元/平方，均選擇象牙白色，洗手間門額外支付200元/套制作費，新豪軒磁吸門鎖（銀色），整個訂單預計10000元（老板并未確認最終訂單的總金額），訂購門，下定錢之后由店面測量門的尺寸，確認尺寸（實際交易過程并未提供確切的制作數據和總金額）制作工期-玻璃門制作工期15天，木門40天，實際玻璃門9月22日安裝，已超約定期限，包配送和安裝服務，22日安裝后發現實物比實際尺寸小，上面漏3公分，請自行填補水泥，其它一概與他無關！ 定金超總價款20%定金！收據抬頭是柳州顧家總代理，收據沒簽章、合同等，只有收據條子，無法開具正規的發票，老板有肆無恐，出現質量問題，解決問題的態度強硬，“有本事你就告我呀！” 9月22日-9月25日通過微信、電話并未就尺寸和產品質量問題達成共識，商鋪堅持測量毫無任何問題，故雙方約定到現場溝通情況，9月26日第一次正式協商，最終達不成共識，因尺寸問題，老板公拿出把“魯班尺”說我家門“絕子絕孫”！他做的尺寸1970“招財進寶”，嚇唬人，買新豪軒的門竟然會“絕子絕孫”！作為普通老百姓，這知識已經超了認知范圍，電話中我并未作出最后答復，那位老板最后的解決方案就是自行四周塞水泥，其他與他無關。晚上我與其進行交涉，因尺寸不符，我不接受這解決方案，我要更換符合尺寸的門，并且通知其停止木門的制作，玻璃門問題解決完之后再進行。老板采用消極不作為的態度，推卸責任，自己毫無過錯，有本事就去告他。 9月28日，針對老板公消極不處理的態度，本著友好協商的原則，再去門店，我家人根據我提供的三個解決方案：1.更換玻璃門，要求符合尺寸，合同繼續，后期木門要求符合尺寸交付。2.本著友好協商的態度，買家和賣家雙方各自承擔一套玻璃門費用，先重新制作符合尺寸的玻璃門，合同繼續，后期木門要求符合尺寸交付。3.買下不符合尺寸的兩套玻璃門，合同終止，不履行后期木門合同，并且退回剩余的定金。 商家均否決，并未提供任何有利于推進問題解決的方案，既然問題無法解決，木門仍然停止，等問題處理好后再進行下一步處理。老板態度強硬：“訂單已下，要你們也得要，不要也得要！”