藍凱門窗質量低劣，欺騙消費者

北二環大明宮家居城藍凱門窗質量低劣，欺騙消費者
用戶7705222705發布于 2021年10月07日 15:40
投訴編號：17355303981
投訴對象：西安北二環大明宮建材家居城二樓藍凱門窗
投訴問題：不予退款,虛假宣傳
投訴要求：退款,退貨
涉訴金額：16500元

本人于2021年5月份裝修新房時，為求得質量有保障，選擇在西安北大明宮家居城二樓購買門窗，本想著給新房裝修材料要好的，品牌的，就選擇了藍凱門窗，店家向我進行了質量保證，并明確表示五金是希美克，膠條是江陰海達膠條，其余上面都有藍凱標識，之后簽訂合同，合同上也明確購買商品為藍凱門窗，我按商家規定交了全款。 6月21日產品到貨，打開包裝，首先發現的便是并非我要求的顏色，便要求退貨，商家告知不能退貨，顏色如果不滿意，可以發回廠家再次噴漆，因時間關系，無奈之下，我只能接受，商家給予一定賠償。 安裝過程中，我又發現藍凱門窗上未見在商場所見的藍凱標識，取而代之的是柯米令專用門窗標識，而且做工極其粗糙，存在門窗密閉性差，縫隙大，鎖具不能正常使用等問題，當時便提出了質量問題，對方說只能維修。 因問題太多，對商家處理不滿意，之后我便投訴藍凱總部，總部說是藍凱品牌，（我至今不明白為何藍凱廠家生產的產品竟然沒有藍凱標識，而看到是別的廠家的門窗標識，消費者如何確定是藍凱產品？）。 因產品問題多，質量差，本人不同意維修，提出退款退貨，商家拒絕。