帕斯沃門窗欺騙消費者,賠償問題,產品質量問題

重慶居然之家園博園店售賣假貨 商家反而吼罵消費者 居然之家據不賠付
桐花萬里不息語發布于 2021年08月22日 11:54
投訴編號：17354568469
投訴對象：居然之家
投訴問題：欺騙消費者,賠償問題,產品質量問題
投訴要求：解釋,假貨履行先行賠付
涉訴金額：36000元

本人于2021年5月3日在重慶居然之家園博園店的帕斯沃門窗專賣店（攤位號:JM66-L-3037），以3萬6千元訂購商品名為“帕斯沃75系統窗”的窗戶，首付2萬元。該窗戶為系統門窗，包括窗框和玻璃兩部分，為北京帕斯沃系統門窗有限公司研發產品，定位為中高端系統門窗。在8月份收到貨安裝后，發現安裝的玻璃有如下幾點問題：1.質感劣質，瑕疵較多，與實體店樣品不一致；2.以前有朋友購買同款門窗的玻璃上有帕斯沃公司logo，而該商家給我家安裝的玻璃上無帕斯沃公司的logo；3.該商家給我家安裝的玻璃上貼膜上有“廣東佛山高端門窗”字樣，帕斯沃為北方門窗，在廣州佛山無生產基地；4. 經與北京帕斯沃公司取得聯系，被告知商家只在該公司訂購了窗框，并未訂購玻璃；5.該商家到我家安裝的玻璃上的3c序列號為A148***，在國家3c工廠查詢網站上查實該窗戶為重慶合川區一玻璃小廠家生產（注冊資本50萬）。故我方認定窗戶玻璃與我方合同訂購產品不符，屬商家偷梁換柱售賣假貨。之前與商家交涉更換為正品玻璃即可，但商家對此正當要求不予理睬，后并打電話吼罵我方。后與居然之家交涉，居然之家的處理方法為：讓商家退還玻璃差價，或拆掉窗戶退還貨款，而拒不履行居然之家先行賠付賠付規定，漠視消費者權益。 附圖分別為：玻璃貼膜的“廣州 佛山”字樣和玻璃上的3c序列號