聽聽FM對當前廣播及其新媒體發展困境的突破

2014年11月，北京電臺從媒體融合戰略級應用的高度，上線推出聽聽FM客戶端。到2022年1月，聽聽FM已改版至5.5版發布上線。以“你好，小聽”人工智能語音功能與“互動聊天室”的結合，強化廣播融媒體的交互性，以優質可視化直播增強融媒體產品的生產能力，以“垂直頻道”進入“聽閱讀”市場的藍海……本文以北京電臺所提出的“聲產者”視角，以其聽聽FM客戶端的創新歷程為研究樣本，就電臺背景音頻客戶端的MCN化轉型路徑選擇試作論述。

 

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注重車載用戶互動體驗

突破廣播單向傳播桎梏

 

2014年，北京電臺和中央人民廣播電臺、上海電臺同年推出了聽聽FM、中國廣播客戶端和阿基米德FM，成為電臺轉型的先鋒。2014年11月，聽聽FM1.0版上線。2022年1月，聽聽FM5.5版發布。歷經7年多時間的發展，聽聽FM開啟了堅守車載收聽陣地、拓展MCN化產品生產的全新轉型路徑。

 

聽聽FM直擊車載場景下用戶難以通過手機參與互動的痛點，在客戶端專門設立“互動聊天室”，綜合運用聲音、文字、圖片等參與方式，分門別類開啟多種類型的聊天室，具有一定專業度和用心的互動還會被評選為“精選內容”，讓聽眾分享廣播內容成為可能。聽聽FM5.5版介紹顯示，在用戶回聽廣播節目過程中，他們可以選擇感覺有價值、有意思的段落，僅需手指滑動標識，即可DIY剪輯創建短音頻，并支持用戶自定義音頻標題和封面，一鍵分享到微博、微信等社交媒體，擴大內容的傳播聲量。在線剪輯功能不僅因其便利性使用戶互動參與更趨積極，也增強了用戶通過剪輯實現二次音頻產品生成的趣味性，使內容觸及聽聽FM的潛在用戶層，在增強資深用戶的良好體驗與媒介依賴的過程中，有效地向新用戶進行聽聽FM產品營銷。

 

車載收聽的客觀環境限制著用戶的雙手和眼睛，而長期以來，北京電臺一直致力于廣播與聽眾交互功能的技術突破。廣播媒體引入短信互動，就起源于2002年北京電臺交通廣播《一路暢通》節目主持人建議并獲采納。而隨著通訊技術的持續發展，聽聽FM充分考慮互動的即時性與安全性需求，重點研發了“你好，小聽”廣播直播智能語音互動系統，用戶在網絡音視頻直播過程中，使用自然語音便可直接與主持人進行雙向互動，在網絡的基礎上，通過一系列的專業技術處理后直接將信息傳達給主持人和其他用戶。這樣的互動方式，駕駛者只需要自然說話，無需其他操作，通過語音喚醒“你好，小聽”，直接接入聽聽FM平臺的廣播直播聊天室。有了此項技術后，在大幅提高駕車安全的同時，也提升了互動的高效性。“你好，小聽”人工智能語音交互功能，不僅從車載廣播交互的痛點精準突破，保衛了廣播直播節目在車載收聽場景中的地位，也在網絡平臺的開拓上，創新了廣播的分發傳播模式，探索了新的人機智能關系建立，深刻影響了車載音頻、機器與車主之間的互動關系。

 

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探索可視化廣播直播 

 助力多渠道分發產品生產

 

北京電臺很早就開始了可視化廣播的探索。2017年6月，北京電臺FM98.2青年廣播就以“國內首家全頻可視化電臺”為名，推出廣播可視化融媒體平臺，開掘“視頻直播”“彈幕”等元素，將“你播我聽”變成廣播節目的“真人秀”，讓廣播“看得見”，實現多元的廣播媒體價值。在廣播可視化節目制作過程中，主播除了主持節目，還要準備圖片、視頻素材，制作人員在節目直播完成后，還要負責視頻剪輯。

 

在聽聽FM5.5版客戶端上，用戶可以看到FM95.4北京故事廣播與聽聽FM一體化運營后，推出的首檔夜間輕綜藝訪談節目《大咖來了》。節目邀請科學領軍人物、文體界名流、金融商業成功人士等做客直播間，實時交流互動，分享趣味觀點，講述經歷故事，每周二、五晚8點在北京故事廣播和聽聽FM實行同步音視頻直播。比如2022年3月,《大咖來了》就先后邀請到好妹妹樂隊、編劇作家宋方金、以公子音著稱的配音演員姜廣濤等，不僅直播訪談富有趣味，而且后期加工制作的短視頻分發到聽聽FM官方微博等社交媒體，同樣贏得了較高的點擊量。

 

有了高質量的視頻直播素材，對于廣播媒體，不再只生產聲音產品，還可以用截圖和語音轉換文字生產圖文產品，以視頻剪輯制作短視頻產品。廣播直播節目的可視化呈現，解決了廣播以交互性為特征的衍生網絡產品的素材來源，讓多渠道網絡產品能夠有效地觸達各類用戶使用場景，真正實現多場景開發應用。

 

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垂直模塊劃分明確 

 滿足動靜場景多元需求

 

聽聽FM在創建之初便希望打造一個簡潔、易用的用戶界面，而5.5版更是通過長期的數據積累分析，瞄準不同的收聽場景實施精準分類，開啟內容展示通道。新版界面從精準把握用戶需求出發，優化欄目設置、視覺呈現和功能模塊布局，如廣播、冬奧、資訊、聽書、VIP、老年、親子、京味、歷史、廣播劇、情感、娛樂等，通過垂直頻道的精準分類，提供內容及活動的一體化服務。如2022年初，聽聽FM整合資源推出冬奧板塊，發布最新賽程和新聞，開設互動聊天室發起互動，滿足用戶對時事信息的需求。

 

在堅守移動接收端動態場景，滿足用戶資訊、陪伴、互動需求的同時，聽聽FM充分挖掘自身“聲產者”的優勢，挺進“聽閱讀”的市場藍海。70多年建臺史，海量優質聲音作品所積淀的寶貴資源，考古翻新，理清版權，并再度呈現；組建北京悅庫時光文化傳媒公司，全權負責對外版權合作業務；200多位專業“好聲音”，高水準音頻制作團隊，專業化的生產流程，不斷生產出精品內容。多元的渠道，讓聽聽FM不斷聚集著有聲書籍的精品內容庫。

 

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電臺及其音頻客戶端

MCN化轉型的路徑探討

 

聽聽FM的成功實踐啟發我們，守護“聲產者”優勢，布局MCN化發展，已成電臺客戶端轉型的必由之路。

 

（一）重視語音交互入口建設 打好“車載收聽場景保衛戰”

廣播要打好“車載收聽場景保衛戰”，順暢的語音交互入口問題非解決不可。啟用“你好，小聽”人工智能語音功能后，聽聽FM廣播直播收聽量大幅提升154%，用戶收聽規模增長了66%。同時，北京電臺近70檔直播節目接入聽聽FM平臺的“互動聊天室”，實現各檔直播節目主持人與聽眾、聽眾與聽眾之間的即時互動交流。廣播直播智能語音互動系統建立于聽聽FM客戶端之上，與“互動聊天室”的結合，不僅極大地方便了聽眾收聽廣播直播節目的互動參與，同時也較好地將廣播聽眾引流到了客戶端平臺之上，十分有利于用戶收聽以及參與互動數據的歸集和分析使用，更加精準地為電臺及其客戶端用戶“畫像”，掌握用戶需求，維護好忠實用戶群。

 

（二）精耕可視化內容策劃與制作 為多渠道分發產品創造條件

具有可視化直播功能的融媒直播間，已經成為智慧廣播建設的標配。但電臺要走上融媒智慧生產道路，還需要精耕可視化內容的策劃與制作。要轉型MCN化多渠道分發產品生產，不少電臺差的不僅是硬件，更主要的是“以融媒體思維建設高水平團隊”。

 

首先是直播系統的打造。北京青年廣播為了做好可視化直播，不僅配備多個高清攝像頭，以適應不同角度機位的需求；背景墻設計成活動式LED屏幕，用于展示節目海報、視頻和圖片資料。直播間專門設置“表演區”，安裝舞臺燈光、話筒設備，嘉賓可現場表演歌唱、舞蹈等各種才藝。還開發獨立的視頻直播軟件系統，主持人或導播可以隨時切換圖片、視頻、PPT等多媒體素材；鏡頭切換方式除手動外，可以設置成聲音自動識別模式，系統自動識別跟蹤說話人，進行鏡頭分配。這樣的可視化廣播直播間，既保留了廣播直播特色，又能滿足視頻直播需求。

 

其次是團隊的投入。伍洲彤在文章中認為：“對可視化廣播的探討最終還要回到‘人’身上，節目內容需要圍繞‘以人為本’理念，想聽眾所想，對節目制作團隊的構建也需要有融媒體的格局。”聽聽FM上的《大咖來了》，用戶不僅可以看到主持人、嘉賓以及全景三個機位的畫面自然切換，而且燈光布置恰到好處，節目內容——嘉賓的邀請及其精彩講述，以及技術的處理，加上廣播本身的聲音高品質，都讓人自然而然地被吸引。這些成果，是團隊力量投入的結果，而不是僅僅依靠主持人或者再加一位導播能夠做到的。因此，北京電臺青年廣播的可視化直播團隊人員認為，“廣播可視化既不等同于‘廣播電視化’，也不是將節目完全按照‘網紅直播’模式運作。廣播可視化要建立在廣播特性的基礎上，在發揮廣播既有優勢的基礎上進行可視化探索，從內容、形態、技術、功能、傳播方式等多方面實現媒介間的融合，最大程度地發揮傳統廣播媒體價值。”

 

（三）注重音頻產品版權開發 挺進“聽閱讀”市場藍海

立足“聲產者”視角，廣播媒體還有許多資源沒有得到開發利用。

 

首先，我國各級廣播電臺都有六七十年的歷史，深厚的音頻媒資積累，是難以再生的寶貴資源，既包括老一代的播音主持留下的“好聲音”，又包括以音頻形態積累的歷史資料。如北京電臺通過珍貴的庫存文藝資源挖掘，發現了一批京劇大師梅蘭芳先生的珍貴作品，集中整理并翻新制作了128期梅蘭芳唱片節目，在聽聽FM上線“梅蘭芳唱片全集”，既保護了戲曲經典，又開發出獨家音頻[7]文化產品。

 

其次，PGC、特邀UGC與有聲書籍版權的結合，可以將“好聲音”固化到有聲文藝作品之中，成為音頻客戶端平臺的新經典。也正因為如此，聽聽FM及早布局了網絡文學有聲閱讀領域，2021年6月，與中國“網絡文學+”大會聯合，依托大會優秀作品的基礎版權庫，精選現實主義、當代歷史、都市職場等題材作品，組建專業編輯、演播團隊，并首批制作上線了《冰刀不言敗》《華夏雄心》《人民醫生》《運河人家》《鐵骨錚錚》五部有聲書籍作品。正是基于“聲產者”優勢的持續深耕，聽聽FM5.5版上，《毛澤東》《亮劍》《人民的名義》《東方快車謀殺案》等經典作品連播或廣播劇，成為了用戶熱衷收聽的“熱播劇”，并吸引了一批愿意付費收聽的VIP用戶。App Store甚至以“聽書聽廣播 把美好送到你耳邊”為宣傳語，重點推介聽聽FM的“聽書”板塊。面向不同用戶的習慣場景，推出各具針對性的板塊留住用戶，聽聽FM有力地提升了平臺的用戶黏性。注重音頻產品版權的開發與保護，可以讓電臺在未來的付費收聽領域分一杯羹，為廣播媒體挺進“聽閱讀”市場藍海積累資本。